1、通过网络聊天工具接受顾客咨询，解答客户提出的问题，促成销售交易并记录；

2、处理订单，跟踪订单状态信息，处理售后，退换货及退款处理；

3、对订单进行审核，合并，确认并通知仓库发货；

4、跟单，促进交易完成，提醒未付款客人；

5、客服主管交办的其他工作任务。

上海宝淘汽车用品有限公司位于浦东新区，毗邻浦东国际机场和上海自贸区，是一家专注于汽车用品领域，集研发、生产和销售一体的电子商务企业，通过淘宝、天猫、京东、亚马逊等平台为广大车主提供优质的汽车用品和服务。上海宝淘汽车用品有限公司是美国3M公司汽车脚垫及汽车雨刷的中国市场代理经销商和战略合作伙。
   目前公司下属汽车内饰、汽车零配件，汽车电子3大事业部，并拥有汽车用品著名商标---卡卡买?。宝淘公司是国内最早的丝圈脚垫生产商，经过多年的发展和积累，已经成长为一家规模化企业，年销售额过亿，处于行业领先地位，卡卡买丝圈脚垫6年总计销售510000套；卡卡买专车专用雨刮器互联网销量第一，成为1750000车主的共同选择；2014年重磅推出新一代行车记录仪，继续领跑行业，引领潮流。
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